الأسئلة الشائعة
بطاقة تذكرتي (Tazkarti ID)
بطاقة تذكرتي هي بطاقة شخصية مع رقم تعريفي فريد تُمكّنك من حجز التذاكر ودخول الإستادات والفعاليات.
البطاقة هي الوسيلة المعتمدة للتعرف على الجماهير وضمان السلامة.
البطاقة مجانية.
سجّل في الموقع ثم استلمها من أحد منافذنا المعتمدة.
من أي من منافذ اورانج أو المصرية للاتصالات. راجع صفحة "متاجرنا".
تواصل مع خدمة العملاء على 15355.
لا، يجب الاستلام شخصياً مع إثبات الهوية.
التسجيل للحصول على بطاقة تذكرتي
لا، حسابك السابق لا يزال صالحاً.
بطاقة رقم قومي سارية + رقم هاتف + بريد إلكتروني.
جواز سفر ساري + بيانات الإقامة.
يمكن لولي الأمر إضافتك كمرافق على حسابه.
تواصل مع خدمة العملاء لمعرفة السبب.
حسابي الشخصي
سجّل دخولك في الموقع لاستكمال معلوماتك.
نعم، من صفحة "الملف الشخصي".
يمكن استرجاعه من البريد الإلكتروني المسجل.
استخدم خاصية "نسيت كلمة المرور" في صفحة الدخول.
من بيانات الحساب في الملف الشخصي.
العائلة والأصدقاء
أضفهم كمرافقين من صفحة "المرافقون".
تأكد من صحة البيانات أو تواصل مع خدمة العملاء.
المباريات والتذاكر
سجّل دخول، اختر المباراة، حدد المقعد، وأكمل الدفع.
نعم، إذا كانت التذاكر متاحة.
تختلف حسب الفئة والمباراة.
حسب الحد الأقصى المسموح لكل مباراة.
نعم، من خريطة المقاعد التفاعلية.
من الموقع بطرق دفع متعددة منها فوري وفيزا.
نعم لمن أضفتهم كمرافقين.
من صفحة "تذاكري" أو استلامها من المنفذ.
لا، الاستلام شخصي.
بعد تأكيد الدفع مباشرة.
قبل المباراة بساعتين عادةً.
حسب سياسة الإلغاء الخاصة بكل فعالية.
المظلات، الأطعمة من الخارج، الأدوات الحادة، إلخ.